Срок действия КП на изделие из камня: сколько держать цену и что делать, если она изменилась

Клиент получил коммерческое предложение на столешницу, пропал на месяц и вернулся: «Давайте заключать договор по той цене». За это время подорожал материал у поставщика, вырос курс, а слэб из нужной партии продали. Менеджер не знает, обязан ли он держать старую цену, а клиент уверен, что обязан.

Разберём, когда КП юридически связывает производство, какой срок действия ставить, что написать в КП, чтобы не было споров, и как разговаривать с клиентом, который пришёл со старым предложением. В статье есть ссылки на Гражданский кодекс. Это не юридическая консультация: формулировки для своих документов проверьте с юристом.

Когда КП обязывает держать цену

По закону всё зависит от того, является ли КП офертой.

Оферта — это предложение конкретному человеку, достаточно определённое и выражающее намерение заключить договор с тем, кто его примет. Оферта должна содержать существенные условия договора (ГК РФ ст. 435). Для договора подряда это прежде всего предмет, то есть что именно изготавливается, и сроки работ.

Приглашение делать оферты — это реклама и предложения неопределённому кругу лиц (ГК РФ ст. 437). Цена «от 12 000 ₽ за погонный метр» на сайте — приглашение: она ни к чему не обязывает.

Отсюда практический вывод:

Если КП — оферта и в нём указан срок, отозвать его в течение этого срока нельзя, если иное не оговорено в самом КП (ГК РФ ст. 436). Если клиент в пределах срока принял предложение целиком, договор считается заключённым на этих условиях. А если клиент отвечает «согласен, но со скидкой 10 %», закон считает такой ответ отказом от предложения и новой офертой со стороны клиента (ГК РФ ст. 443), и производство вправе её не принять.

Какой срок действия ставить

Единой нормы нет. Срок КП разумно привязать к тому, сколько времени ваша цена остаётся верной. На изделие из камня влияют три вещи:

1. Цена поставщика. Сколько поставщик держит прайс и резерв слэба. Если он держит резерв неделю, КП на месяц — риск производства.
2. Курс валюты. Импортный камень пересчитывается по курсу, и за пару недель он может заметно сдвинуться. Подробно — в статье «Курс валют в сметах на импортный камень».
3. Наличие слэба. Конкретный слэб или партию могут продать другому покупателю, а камень из другой партии отличается по тону. Почему это важно, мы писали в статье «Приёмка слэба перед раскроем».

Короткий срок защищает производство, но давит на клиента. Длинный удобен клиенту, но производство рискует работать в минус. Компромисс — короткий срок плюс понятное правило продления: «по истечении срока цена пересчитывается по действующему прайсу».

Что написать в КП

Готовые формулировки, которые снимают большую часть споров (подставьте свои условия и проверьте с юристом):

• Срок. «Предложение действительно до 20 октября 2026 года включительно».
• Курс. «Цена материала рассчитана по курсу ЦБ РФ на дату предложения. Если до заключения договора курс изменится более чем на 3 %, цена материала пересчитывается».
• Замер. «Окончательная стоимость определяется после замера». Если КП составлено по размерам клиента или дизайнера.
• Наличие материала. «Наличие материала подтверждается на дату заключения договора».
• Что входит в цену. Перечень работ: распил, кромки, вырезы, монтаж, доставка. Чем меньше неясностей, тем меньше поводов спорить о цене.

Что обязательно должно быть в самом КП, мы разбирали в статье «Коммерческое предложение на столешницу».

Клиент пришёл со старым КП: что делать

Если срок КП не истёк и в нём есть изделие, цена и сроки, безопаснее исходить из того, что цену придётся держать. Если вы сами ошиблись в расчёте, обсудите это с клиентом честно и до подписания договора, а в спорной ситуации проконсультируйтесь с юристом.

Если срок истёк, производство вправе пересчитать цену. Как сделать это без потери клиента:

1. Пересчитайте и покажите разницу по позициям. Материал подорожал на столько-то, курс сдвинулся на столько-то, работы не изменились. Разница, разложенная по строкам, воспринимается спокойнее, чем новая итоговая цифра.
2. Сошлитесь на срок в КП. Если он был указан, разговор короче: «предложение действовало до такого-то числа».
3. Предложите способ зафиксировать цену. Например, договор и предоплату за материал сейчас. Как оформить предоплату, мы разбирали в статье «Предоплата за изделие из камня».
4. Решите, готовы ли вы уступить. Иногда выгоднее взять часть подорожания на себя, чем потерять заказ. Такое решение принимает владелец, глядя на маржу заказа.

После подписания договора правила другие: с физическим лицом подорожание материала, как правило, нельзя переложить на клиента. Подробно — в статье «Материал подорожал после договора».

Частые вопросы

Обязано ли производство держать цену из коммерческого предложения?

Если КП адресовано конкретному клиенту, содержит изделие, цену и сроки, оно может быть признано офертой (ГК РФ ст. 435). Тогда в течение указанного срока его нельзя отозвать (ст. 436), если в самом КП не оговорено иное. Цены на сайте и в рекламе офертой не являются (ст. 437).

Какой срок действия КП ставить на столешницу из камня?

Единой нормы нет. Срок разумно привязать к тому, сколько поставщик держит цену и резерв слэба, и к колебаниям курса для импортного камня. Удобно ставить короткий срок с правилом: по истечении цена пересчитывается по действующему прайсу.

Срок КП истёк, а цена выросла. Можно ли поднять цену?

Да, после истечения срока производство вправе сделать новое предложение по текущим ценам. Лучше показать клиенту, какие позиции и на сколько изменились, и предложить зафиксировать цену договором и предоплатой.

Клиент согласился с КП, но попросил скидку. Договор заключён?

Нет. Согласие на иных условиях считается отказом от предложения и новой офертой от клиента (ГК РФ ст. 443). Производство может её принять или отказаться.

Нужно ли писать в КП «не является офертой»?

Это снимает обязанность держать цену, но и ослабляет предложение в глазах клиента. Многие производства выбирают другой путь: короткий срок действия, оговорка о курсе и наличии материала и окончательная цена после замера.