Приёмка слэба: как проверить материал до раскроя и не остаться с браком

Знакомая в камнеобработке история: слэб привезли, выгрузили, поставили в стеллаж, через неделю распилили и увидели трещину или разнотон на соседних деталях. Дальше выясняется, что поставщик и производитель претензию уже не примут: слэб разрезан. Новый слэб и повторная работа оплачиваются из маржи заказа, а срок перед клиентом сорван.

Производители материала пишут об этом прямо. Laminam в техническом руководстве указывает, что камнеобрабатывающее производство обязано осмотреть слэб до начала обработки, а претензии после обработки или монтажа не принимаются. Caesarstone рассматривает на замену только слэбы, которые не резали и не изменяли. Поэтому проверка до раскроя — единственный момент, когда брак ещё можно вернуть.

В статье разбираем, что проверять при приёмке и перед раскроем, какие допуски считаются нормой и что делать, если дефект нашёлся.

Два момента проверки

При получении от поставщика. Количество, соответствие заказу (бренд, цвет, толщина, формат), целостность после перевозки: сколы по краям, трещины, повреждённая упаковка. Этот осмотр делается сразу, пока машина или экспедитор ещё рядом и повреждение легко зафиксировать.

Перед раскроем. Полный осмотр лицевой и тыльной стороны, толщины, плоскостности и тона. Если слэб неделю стоял на складе, это не отменяет проверки: повреждение могло случиться и при хранении.

Чек-лист перед раскроем

1. Этикетка и партия

У каждого слэба есть этикетка с цветом, номером партии и датой. У Caesarstone номер партии дублируется штампом на тыльной стороне. У Silestone на этикетке есть номер тона из трёх цифр и дата со временем производства. У Laminam — код изделия, тон и сорт.

Если на заказ идёт больше одного слэба, все они должны быть из одной партии и одного тона. Cosentino рекомендует для Silestone сверять ещё и дату производства: чем ближе слэбы друг к другу по времени выпуска, тем меньше между ними разница.

2. Осмотр поверхности

• Снимите защитную плёнку: под ней дефекты не видно.
• Смотрите при хорошем освещении, дневном или искусственном.
• Осматривайте с разных углов, в том числе на уровне глаз: часть дефектов не видна, если смотреть сверху.
• Проверяйте лицевую сторону, тыльную и торцы по всему периметру.

Что ищем, по перечню Caesarstone: трещины, раковины и поры, пустоты, неравномерный глянец, следы полировки.

3. Толщина

Замерьте толщину штангенциркулем в нескольких точках по периметру. Допуск у Caesarstone и Silestone ±1 мм от номинала: слэб 20 мм может иметь толщину от 19 до 21 мм. У Laminam серии 12+ и 20+ имеют фактическую толщину 12,5 и 20,5 мм.

Если толщина на соседних слэбах одного заказа различается на пределе допуска, стык между деталями получится со ступенькой. Это стоит увидеть до распила.

4. Плоскостность

Проверяется только когда слэб лежит горизонтально на ровном основании. В вертикальном положении плита прогибается, и замер ничего не покажет. Прикладываете ровную линейку или правило во всю длину и ширину и смотрите зазор.

5. Тон и рисунок

Кварцевый агломерат и керамика делаются из природного сырья, поэтому небольшие различия в оттенке и рисунке между слэбами и даже внутри одного слэба производители считают нормой. Для однотонных цветов это почти незаметно. Для цветов с прожилками («под мрамор») каждая плита уникальна: толщина и положение прожилок меняются от слэба к слэбу.

Поставьте слэбы одного заказа рядом и сравните их до раскладки деталей. После распила Silestone советует ещё раз визуально сравнить детали между собой.

6. Согласование с клиентом

Образец размером с ладонь не показывает, как выглядит целая плита. Caesarstone рекомендует, чтобы клиент до изготовления увидел фотографию целого слэба или сам слэб. Для цветов с выраженным рисунком это особенно важно: отправьте клиенту фото конкретной плиты и сохраните его согласие в переписке.

Если нашли дефект

1. Не режьте слэб. Производители меняют только необработанные плиты.
2. Зафиксируйте дефект. Фото и видео так, чтобы в кадре была этикетка с номером партии, замеры толщины и прогиба с линейкой.
3. Письменно уведомите поставщика. По Гражданскому кодексу покупатель обязан известить продавца о нарушении условий о качестве в срок из договора, а если он не установлен, в разумный срок после того, как нарушение должно было быть обнаружено (ГК РФ ст. 483). По договору поставки о недостатках нужно письменно уведомить поставщика незамедлительно (ГК РФ ст. 513). Если уведомление опоздало и из-за этого продавец уже не может выполнить требование или это обойдётся ему несоразмерно дорого, он вправе отказать (ст. 483 п. 2).
4. Отложите слэб отдельно до решения поставщика.
5. Предупредите клиента, если сдвигается срок. Лучше сразу, чем в день монтажа.

Порядок и сроки претензий у разных поставщиков разные, их стоит прописать в договоре поставки. Юридические детали проверьте с юристом.

Что прописать в договорах

С поставщиком: срок, в течение которого вы осматриваете материал после получения, и порядок претензии: куда писать, какие фото нужны, в какой срок поставщик отвечает и меняет слэб.

С клиентом: точное описание материала (бренд, коллекция, цвет, толщина), оговорку, что возможны естественные различия тона и рисунка в пределах норм производителя, и порядок согласования слэба для цветов с рисунком. Остальные пункты договора разобраны в статье «Договор на изготовление изделий из камня».

Недооценивать это не стоит. В известной истории закрывшегося производства столешниц из Иркутска (её опубликовал журнал «Т—Ж») одним из ударов стал суд с заказчиком примерно на 500 тысяч рублей: в договоре не были описаны свойства материала.

Как хранить слэбы, чтобы не испортить до раскроя

Рекомендации Caesarstone по складу:

• стеллажи с наклонными стойками, минимум две опоры на расстоянии 1500–1800 мм;
• слэбы ставятся лицом к лицу и спиной к спине, без зазоров, так, чтобы этикетки с цветом и партией было видно;
• резиновые подкладки на основании, чтобы не сколоть кромку;
• распиленные остатки не ставить между целыми слэбами;
• хранить под крышей.

Отдельно о безопасности: слэб агломерата 20 мм весит до 210 кг, 30 мм до 306 кг. Раздвигать плиты на A-образной раме нужно только снаружи, не вставая между ними. Размеры и вес по брендам собраны в справочнике «Размеры и вес слэбов».

Частые вопросы

Можно ли вернуть слэб с дефектом после распила?

Как правило, нет. Производители прямо пишут, что рассматривают на замену только слэбы, которые не резали и не обрабатывали. Поэтому осматривать слэб нужно до раскроя.

Какой допуск по толщине у слэба кварцевого агломерата?

У Caesarstone и Silestone допуск ±1 мм от номинальной толщины. Слэб 20 мм может иметь толщину от 19 до 21 мм.

Как проверить, что слэбы одного цвета не будут отличаться по оттенку?

Берите слэбы одной партии и одного тона: эти данные есть на этикетке. Перед раскроем поставьте слэбы рядом и сравните при хорошем освещении. Для Silestone производитель советует сверять ещё и дату производства.

Как проверить плоскостность слэба?

Положите слэб горизонтально на ровное основание и приложите ровное правило во всю длину и ширину. Допустимый прогиб зависит от производителя: у Caesarstone до 3 мм по длине и 2 мм по ширине, у Silestone до 5 мм вдоль и 3 мм поперёк.

Что делать, если дефект обнаружен при приёмке?

Не обрабатывать слэб, сфотографировать дефект вместе с этикеткой и сразу письменно уведомить поставщика. Порядок и сроки претензии лучше заранее прописать в договоре поставки.