Предоплата за изделие из камня: сколько брать и что прописать в договоре

Предоплата в камнеобработке решает две задачи: на неё покупается материал под конкретный заказ, и она подтверждает, что клиент настроен серьёзно. Когда предоплата слишком маленькая, цех покупает слэб на свои деньги и рискует остаться с ним, если клиент передумает. Когда предоплату тратят на текущие расходы вместо материала, производство попадает в кассовую спираль, о которой мы писали в статье «Демпинг в камнеобработке».

В статье разбираем, какие условия оплаты приняты в отрасли, как их обосновать клиенту и что прописать в договоре, чтобы предоплата действительно защищала производство.

Какие условия приняты в отрасли

По открытым условиям камнеобрабатывающих производств, которые делают столешницы из кварцевого агломерата, самая распространённая схема: 70 % при заключении договора, 30 % перед монтажом или после него. Так работают, например, многие московские и петербургские цеха, причём у некоторых остаток вносится перед монтажом, после осмотра готового изделия.

Почему именно 70 %: этой суммы обычно хватает, чтобы покрыть материал и начать работу. У столешницы из агломерата материал составляет большую часть себестоимости, поэтому предоплата меньше половины почти всегда означает, что слэб покупается на деньги производства.

Встречаются и другие схемы:

• 50 на 50. Удобно клиенту, но производство рискует, если материал дорогой.
• 100 % за материал, работы по факту. Честно разделяет риски: материал оплачен до закупки, работа после приёмки.
• Три платежа. Предоплата, доплата перед монтажом, остаток после подписания акта. Подходит для крупных заказов.

Что говорит закон о предоплате

Если заказчик физлицо и заказывает изделие для себя, закон прямо разрешает брать деньги за материал вперёд: материал исполнителя оплачивается при заключении договора полностью или в части, указанной в договоре, с окончательным расчётом при получении работы (ст. 733 ГК РФ, п. 2 ст. 34 Закона о защите прав потребителей).

С работой правило другое: по умолчанию она оплачивается после сдачи, а оплатить её вперёд или внести аванс заказчик может только со своего согласия (ст. 735 ГК РФ). На практике согласие фиксируется условием в договоре. Поэтому размер предоплаты и то, на что она идёт, должны быть записаны в договоре явно: например, «предоплата 70 %, в том числе полная стоимость материала».

Когда брать остаток: до монтажа или после

Перед монтажом, после осмотра изделия в цехе. Производство не везёт изделие, пока нет оплаты, и не рискует остаться с установленной, но неоплаченной столешницей. Клиенту это можно объяснить: он видит готовое изделие до оплаты.

После монтажа. Клиенту спокойнее, но у производства появляется риск: после установки часть клиентов начинает торговаться из-за мелких замечаний.

Практичный компромисс: основная доплата перед монтажом, небольшой остаток, например 5–10 %, после подписания акта приёмки.

Платный замер

Многие камнеобрабатывающие производства берут за выезд на замер фиксированную сумму и засчитывают её в стоимость заказа, если клиент заключает договор. Например, у одного из петербургских цехов замер стоит 2 000 ₽, а при внесении предоплаты в день замера действует скидка 5 %. Другие производства делают замер бесплатным при заключении договора.

Платный замер с зачётом отсеивает клиентов, которые собирают расчёты у пяти производств, и компенсирует время замерщика, если договор не заключён.

Если клиент отказался от заказа

Это главный вопрос, ради которого стоит внимательно писать договор.

Если заказчик физлицо и заказывает изделие для себя, действует Закон о защите прав потребителей. По ст. 32 потребитель вправе отказаться от договора в любое время, но должен оплатить исполнителю фактически понесённые расходы. Предоплату целиком удержать нельзя, а вот расходы, которые производство уже понесло по этому заказу, можно.

Отсюда практические выводы:

• Покупайте материал под заказ сразу после предоплаты и сохраняйте документы: счёт поставщика, накладную. Это ваши фактические расходы.
• Пропишите в договоре, что материал закупается под конкретный заказ и что его стоимость относится к расходам исполнителя.
• Фиксируйте этапы работ. Если клиент отказался после раскроя, распил и обработка тоже расходы, и их проще подтвердить, когда в договоре указаны этапы.
• Всё, что сверх расходов, придётся вернуть. Поэтому 70 % предоплаты защищают производство тем, что покрывают реальные затраты на материал и начатые работы.

Формулировки лучше проверить с юристом: договор с физлицом и с компанией устроены по-разному.

Что прописать в договоре об оплате

• размер и срок предоплаты, срок и условия доплаты;
• на что направляется предоплата: закупка материала под заказ;
• с какого момента считается срок изготовления: с даты предоплаты или с поступления материала;
• что происходит при отказе заказчика: какие расходы он оплачивает;
• хранение: сколько дней изделие ждёт монтажа бесплатно, если клиент не готов его принять;
• способ оплаты. В отраслевых чатах камнеобработчики прямо советуют принимать деньги по договору на расчётный счёт, а платежи физлиц оформлять с чеком, как требует закон о кассовой технике.

Частые вопросы

Какую предоплату брать за столешницу из камня?

Чаще всего камнеобрабатывающие производства берут 70 % при заключении договора и 30 % перед монтажом или после него. Предоплата должна покрывать как минимум стоимость материала, который закупается под заказ.

Можно ли не вернуть предоплату, если клиент отказался от заказа?

Целиком нет, если заказчик физлицо. По Закону о защите прав потребителей он вправе отказаться в любое время, оплатив фактические расходы исполнителя. Если материал уже куплен под заказ или начата обработка, эти расходы можно удержать, поэтому важно сохранять документы и прописывать этапы в договоре.

Когда лучше брать остаток оплаты за столешницу?

Надёжнее брать основную доплату перед монтажом, после того как клиент осмотрел готовое изделие в цехе. Небольшой остаток можно оставить на подписание акта приёмки.